Валерий Максимов: «с 2022 года количество проживающих животных в нашем отеле увеличилось вдвое»

В современном мире все больше людей предпочитают путешествовать в компании своих питомцев.

Генеральный менеджер отеля «Вега» Измайлово, Валерий Максимов, поделился с Редакцией НИА «Экология» своим мнением о важности развития услуги по проживанию с животными и влиянии гостей с питомцами на имидж отеля.

Валерий Борисович уже 14 лет возглавляет отель «Вега» и за это время наблюдал много изменений в отношении к проживанию с питомцами. С появлением все большего количества отелей, разрешающих проживание с животными, важно понимать, как эта тенденция отражается на российском сегменте городских отелей.

В современном обществе люди все чаще становятся членами семей, где есть питомцы, и для них важно иметь возможность путешествовать вместе. Гостеприимство к животным становится важным критерием выбора отеля, и отельеры должны адаптировать свои услуги под эту потребность.

В последние годы индустрия зоотоваров и услуг для животных переживает настоящий бум развития, открывая новые возможности для владельцев питомцев. В связи с социальными изменениями все больше людей предпочитают не только проводить время со своими любимцами дома, но и брать их с собой повсюду - на работу, в кафе, магазины и даже в путешествия. Отель «Вега» Измайлово не остался в стороне от этой тенденции и предлагает услугу проживания с питомцем уже на протяжении длительного времени.

Наш отель тщательно следит за потребностями гостей и старается предугадать их ожидания, включая в это и удобства для питомцев. Мы заботимся о том, чтобы пребывание с животными было максимально комфортным не только для хозяев, но и для их пушистых друзей.

С появлением пандемии, интерес к заведению домашних животных только усилился, и отель «Вега» Измайлово гордится тем, что уже давно предусмотрел эту потребность в своем сервисе. Мы рады предложить возможность путешествовать с питомцами, не оставляя их дома, и создать для них такие же уютные условия, как и для наших гостей.

В 2023 году мы приняли решение о расширении предложения для гостей с питомцами, чтобы удовлетворить растущий спрос. В городских отелях услуги для проживающих с животными все еще остаются редкостью, в отличие от загородных отелей, где такие пакеты услуг уже более распространены.

Судя по всему, спрос на такие услуги действительно значителен, но предложений на рынке недостаточно. С 2022 года количество посетителей с питомцами в нашем отеле увеличилось вдвое, привлекая молодую платежеспособную аудиторию. После перезапуска предложения, спрос на эту услугу только увеличился, что привело к еще большему числу гостей с животными.

В настоящее время количество питомцев, которых мы принимаем ежемесячно, составляет в среднем 30, и эта цифра продолжает расти с каждым месяцем. Отель "Вега" предлагает своим гостям комфортное размещение во время их поездки вместе с их любимцами, и наши гости с благодарностью делятся своими впечатлениями о пребывании в отеле "Вега" в социальных сетях и оставляют положительные отзывы. Это положительно сказывается на репутации отеля и привлекает новых гостей, которые выбирают именно "Вегу" среди множества других отелей в Москве, в основном из-за нашего внимательного отношения к различным категориям постояльцев.

Наш отель "Вега" не только предоставляет удобное размещение для питомцев, но также обеспечивает им заботу и внимание во время их пребывания. Мы имеем специально оборудованные комнаты для животных, где они могут чувствовать себя как дома. Наш персонал состоит из опытных и заботливых сотрудников, которые готовы предоставить всю необходимую помощь и поддержку нашим гостям и их питомцам.

Кроме того, мы также предлагаем различные услуги для питомцев, такие как выгул, кормление по расписанию, игровые зоны и многое другое. Мы понимаем, что каждый питомец уникален и имеет свои потребности, поэтому мы стараемся предоставить индивидуальный подход к каждому животному.

В результате нашего внимания к деталям и заботы о питомцах, мы получаем много положительных отзывов от наших гостей. Они высоко оценивают нашу заботу и внимание к их любимцам, что помогает нам укрепить нашу репутацию и привлечь новых гостей. Мы гордимся тем, что наш отель "Вега" становится первым выбором для людей, которые ценят комфорт и заботу о своих питомцах во время путешествий.

Давайте поговорим о том, как создать увлекательный и интерактивный слайдер для вашего веб-сайта. Важно уделить внимание не только дизайну слайдера, но и его функциональности, чтобы привлечь внимание посетителей и сделать пользовательский опыт более удобным. Начнем с настройки основных параметров слайдера, таких как ширина, высота, минимальная высота и пространство между слайдами.

Создание слайдера - это не только возможность продемонстрировать ваши работы или продукцию, но и способ привлечь внимание аудитории с помощью динамичных и креативных элементов. Настройка элементов управления слайдером, таких как стрелки, позволит сделать навигацию более интуитивной и удобной для пользователей. Кроме того, можно настроить автоматическое скрытие стрелок при просмотре видео на слайде.

Не забывайте о важности начального слайда, который будет первым видимым для посетителей. Этот слайд должен быть привлекательным и информативным, чтобы сразу заинтересовать аудиторию и подтолкнуть ее к дальнейшему изучению контента на вашем сайте. Важно также учесть адаптивность слайдера под разные устройства и разрешения экранов, чтобы обеспечить одинаково хорошее пользовательское впечатление независимо от устройства, с которого заходит посетитель.

Настройки слайдера включают возможность использования курсора для перемещения слайдов, а также свайп для мобильных устройств. Кроме того, можно использовать мышь для управления слайдами, но клавиатуру отключили. Размер слайдера автоматически подстраивается под ширину контейнера. Воспроизведение слайдов может быть автоматическим, но начало анимации слоев не происходит мгновенно. Видео на фоне для мобильных устройств отключено. При этом слайдер не зациклен и не перемешивает слайды. Задержка загрузки составляет 3 секунды, и ограничение высоты отключено. Высота слайдера не регулируется автоматически, но анимация высоты плавная. Паузы в конце и в начале отключены, а режим заполнения контейнера настроен на "fill".

Для управления слайдером установлен параметр centerControls в значение true. Слайдер не начнет автоматическое воспроизведение при появлении страницы (startOnAppear: false). Режим отображения слоев установлен в "center". При необходимости можно использовать автозаполнение целевого элемента (autofillTarget). Скрытие слоев отключено (hideLayers: false). Отступ от краев при полноэкранном режиме составляет 0 пикселей (fullscreenMargin: 0). Скорость анимации установлена на 17. Направление анимации - горизонтальное (dir: "h"). Слайдер адаптивный (responsive: true) и имеет настройки для планшетов (tabletWidth: 768) и телефонов (phoneWidth: 480). Высота слайдера на планшете и телефоне не задана. Размеры слайдера относятся к окну браузера (sizingReference: window). Режим параллакса установлен в 'swipe'. Вид слайдера - "basic".

window.masterslider_instances = window.masterslider_instances || [];

Для успешной разработки подобного предложения необходимо начинать с тщательного планирования и анализа рынка. Мы выделили два этажа отеля, специально предназначенных для проживания с животными. Эти этажи - 7 и 25, предлагают достаточное количество номеров категорий «Стандарт» и «Стандарт семейный», где гости могут разместиться со своими питомцами. Мы пересмотрели наш подход к размещению крупных животных, устанавлив стандарт по высоте в 60 см в холке, вместо ориентации на вес питомца. Кроме того, мы нашли надежных партнеров для предоставления дополнительных услуг, связанных с проживанием животных. Важно также обеспечить комфорт и безопасность как для гостей, так и для их питомцев, поэтому мы предусмотрели специальные зоны для выгула и отдыха животных, а также организовали обучение персонала по работе с животными. Наш главный приоритет - создать уютную и дружелюбную атмосферу, где каждый гость, включая его питомца, будет чувствовать себя как дома.

Отель «Вега» в Измайлово предлагает специальные услуги для проживающих с питомцами. Что включает в себя этот пакет и какие удобства предоставляются?

Обычно, в пакет услуг входят товары первой необходимости для кошек или собак, такие как пеленки, пакеты для уборки, влажные салфетки для лап, лакомства, а также миска по запросу. Кроме того, гостям выдают памятку с полезной информацией об отеле и ближайших ветеринарных клиниках, где предоставляются специальные условия для питомцев. Этот набор называется «Приветственным» и выдается при заселении в отель «Вега».

Путешествие с питомцем может быть более комфортным благодаря таким заботливым сервисам отеля. Важно заранее уточнить, какие услуги входят в пакет для питомцев и какие дополнительные возможности предоставляются.

Помимо кошек и собак, в "Вегу" можно привести других маленьких питомцев, таких как хомяки или морские свинки? Стандартно мы принимаем гостей с кошками, собаками и птицами (при условии наличия клетки). Однако, мы понимаем, что у наших клиентов может быть желание привести с собой других домашних питомцев. Есть несколько важных моментов, которые следует учитывать при заселении с такими животными. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и рассматриваем возможность разрешить проживание с разнообразными питомцами, придерживаясь двух основных условий. Первое условие - животное должно иметь ветеринарный паспорт с актуальными прививками от бешенства и других инфекционных заболеваний. Второе условие - поведение животного не должно представлять угрозу для окружающих.

В отеле "Вега" гостей с различными взглядами на домашних животных расселяют с учетом их индивидуальных предпочтений. Например, для тех, кто страдает от аллергии или не желает видеть питомцев в окружении, предусмотрены специальные номера и условия проживания.

— В нашем отеле более 1000 номеров, что позволяет учесть пожелания и образ жизни практически каждого гостя. У нас имеются номера повышенной категории с собственной кухней для тех, кто планирует задержаться подольше, дизайнерские номера для ценителей красоты и комфорта, студии и отдельный этаж с номерами категории "Люкс". Номерной фонд настолько разнообразен, что почти каждый сможет найти подходящий для себя вариант.

Важно отметить, что гостей с аллергией на животных или предпочтениями по отсутствию питомцев размещают в специально оборудованных номерах с дополнительными мерами по очистке воздуха и поддержанию гигиены. Таким образом, отель "Вега" стремится обеспечить комфортное проживание каждому гостю, учитывая их индивидуальные потребности и предпочтения.

Наш отель стремится удовлетворить потребности всех гостей, включая тех, кто путешествует с питомцами. Для этого мы выделили два специальных этажа, где гости могут комфортно разместиться со своими пушистыми друзьями. Мы также уведомляем всех остальных постояльцев о наличии питомцев в отеле, чтобы учесть их пожелания.

Мы гордимся тем, что наш отель открыт для новых возможностей и профессиональных вызовов. Благодаря этому подходу, наш проект перезапуска стал настолько успешным, что мы были удостоены награды "Лучший pet-friendly отель" на престижной церемонии BEST FOR PETS в области зообизнеса и защиты животных. Это признание вдохновляет нас продолжать улучшать сервис и создавать приятные условия для всех наших гостей, включая четвероногих друзей.

Мы рады, что наши усилия по созданию дружелюбной атмосферы для питомцев и их хозяев были оценены и отмечены престижной наградой. Наша команда будет продолжать работать над тем, чтобы наш отель оставался местом, где каждый гость, включая пушистых друзей, чувствует себя желанным и комфортно.

Источник и фото - nia.eco